MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Ödeme adımında, Ön Bilgilendirme Formunun onaylanmasından sonra gösterilir ve ayrı bir onay kutusuyla onaylanır. Onay defterine DISTANCE_SALES olarak yazılır. Ödeme sonrası bu sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu Veliye e-posta ile gönderilir (kalıcı veri saklayıcısı yükümlülüğü).

MADDE 1 — TARAFLAR

SAĞLAYICI

ALICI (VELİ)

1.1 Sözleşmenin tarafı ve Öğrencinin konumu

Bu sözleşmenin tarafı Velidir. Öğrenci, Hizmetin kullanıcısıdır; sözleşmenin tarafı değildir ve Öğrenciye herhangi bir ödeme yükümlülüğü doğmaz.

Veli, Öğrencinin velisi veya yasal temsilcisi olduğunu, Öğrenci adına işlem yapma ve Öğrenci hakkında bu sözleşmede öngörülen verileri paylaşma yetkisini haiz olduğunu beyan ve taahhüt eder.

MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu sözleşmenin konusu, Sağlayıcının Dugi adıyla sunduğu dijital içerik ve yazılım hizmetine Velinin abone olmasına ilişkin karşılıklı hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir.

Hizmet; ilkokul, ortaokul ve lise düzeyindeki öğrencilerin okulda işledikleri konuları tekrar etmelerine yardımcı olmak amacıyla sunulan bir dijital içerik ve yazılım hizmetidir. Hizmet; öğretim programlarındaki kazanımlarla uyumlu alıştırma ve etkinlik içeriği, yapay zekâ destekli çalışma değerlendirmesi, öğrenci ilerleme takibi ve veliye yönelik raporlama bileşenlerinden oluşur.

2.1 Hizmetin kapsamı dışında olanlar

Hizmet; örgün eğitim faaliyeti, kurs, dershane, etüt merkezi veya özel ders niteliğinde değildir. Hizmet karşılığında resmî bir belge, sertifika, diploma veya denklik verilmez. Hizmet, öğrencinin okulda aldığı eğitimin yerine geçmez; onu destekleyici niteliktedir. Hizmetin kullanılması belirli bir sınav sonucu veya akademik başarı düzeyi taahhüdü içermez.

2.2 Bağımsızlık

Dugi, Millî Eğitim Bakanlığı veya herhangi bir resmî kurum ya da kuruluşla bağlantılı değildir; bu kurumlar tarafından onaylanmamış, desteklenmemiş veya akredite edilmemiştir. Hizmet kapsamında sunulan içerikler, Millî Eğitim Bakanlığı öğretim programlarında yer alan kazanımlar esas alınarak Dugi tarafından özgün olarak üretilmiştir.

MADDE 3 — BEDEL VE ÖDEME

3.1 Bedel tüm vergiler dâhildir; KDV oranı %20'tir. Bedele ek olarak başka bir ad altında ücret talep edilmez.

3.2 Ödeme, kredi/banka kartı ile 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Kart bilgileri Sağlayıcı sistemlerinde saklanmaz; yetkili ödeme kuruluşu nezdinde saklanır.

3.3 Her başarılı tahsilat için e-arşiv fatura düzenlenir, Velinin e-posta adresine gönderilir ve hesap panelinden indirilebilir.

3.4 Ödemenin herhangi bir sebeple alınamaması hâlinde 1., 3. ve 7. günlerde yeniden denenir. Bu denemeler de sonuçsuz kalırsa abonelik ödeme gecikmesi durumuna alınır ve Veli bilgilendirilir.

MADDE 4 — HİZMETİN İFASI

4.1 Ödeme onaylandığı anda Hizmete erişim derhâl açılır. Hizmet elektronik ortamda anında ifa edilir; ayrıca bir teslim işlemi söz konusu değildir.

4.2 Sağlayıcı, Hizmeti kesintisiz sunmak için makul çabayı gösterir. Planlı bakım çalışmaları, mümkün olduğunca kullanımın düşük olduğu saatlerde yapılır ve önceden duyurulur.

4.3 Sağlayıcıdan kaynaklanan ve 24 saati aşan kesintilerde, kesinti süresi abonelik süresine ücretsiz olarak eklenir.

4.4 Yapay zekâ destekli değerlendirme

Hizmet kapsamında sunulan otomatik geri bildirim yapay zekâ ile üretilir, hata içerebilir ve bir öğretmenin değerlendirmesinin yerine geçmez. Bu özellik Madde 5'teki adil kullanım sınırına tabidir.

MADDE 5 — ADİL KULLANIM VE YASAK KULLANIMLAR

5.1 Yapay zekâ destekli değerlendirme özelliği aylık 300 yapay zekâ değerlendirmesi ile sınırlıdır. Kota aşımında bu özellik dönem sonuna kadar sınırlandırılabilir; Hizmetin diğer bileşenleri etkilenmez.

5.2 Veli ve Öğrenci; Hizmet içeriğini kopyalayamaz, çoğaltamaz, ekran kaydıyla veya başka yolla dağıtamaz, otomatik araçlarla toplu olarak çekemez, üçüncü kişilere satamaz veya hesabını paylaşamaz.

5.3 Hesap kişiseldir. Aynı hesabın birden çok Öğrenci tarafından veya farklı hanelerde kullanıldığının tespiti hâlinde Sağlayıcı, Madde 8 uyarınca hesabı askıya alabilir.

5.4 Hizmetin işleyişini bozmaya, güvenlik önlemlerini aşmaya veya diğer kullanıcıların kullanımını engellemeye yönelik davranışlar yasaktır.

MADDE 6 — SÖZLEŞMENİN SÜRESİ, YENİLENMESİ VE FESHİ

6.1 Sözleşme belirsiz sürelidir ve seçilen döneme göre kendiliğinden yenilenir.

6.2 Otomatik yenilemeden en az 3 gün önce Veliye; yenileme tarihi, tahsil edilecek tutar ve iptal bağlantısını içeren bilgilendirme e-postası gönderilir.

6.3 Veli, aboneliğini dilediği zaman, hesap panelinden, gerekçe göstermeksizin ve ek şart aranmaksızın feshedebilir. İptal için e-posta yazma, telefon etme veya form doldurma şartı aranmaz; iptal işlemi, abone olma işleminden daha fazla adım gerektirmez.

6.4 Fesih, içinde bulunulan ödeme döneminin sonunda hüküm doğurur; dönem sonuna kadar erişim devam eder. İptal onayı Veliye derhâl e-posta ile bildirilir ve erişimin sona ereceği tarih açıkça belirtilir.

6.5 Fiyat değişikliği: Yeni fiyat, Veliye en az 30 gün önce bildirilmek kaydıyla takip eden dönemden itibaren uygulanır. Veli bu süre içinde aboneliğini ücretsiz feshedebilir.

6.6 Sağlayıcı, Hizmeti tamamen sonlandırmaya karar verirse Veliye en az 30 gün önceden bildirir ve kullanılmamış döneme ilişkin bedeli iade eder.

MADDE 7 — CAYMA HAKKI

7.1 Bu sözleşme bakımından cayma hakkı bulunmamaktadır.

Gerekçesi: Abonelik başlatıldığı anda Hizmete erişim açılmakta ve Hizmet elektronik ortamda anında ifa edilmektedir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin cayma hakkının istisnalarını düzenleyen hükmü uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

7.2 Bu husus, ödeme öncesinde Veliye ayrı bir onay kutusuyla bildirilmiştir.

7.3 Sağlayıcının kendi iade taahhüdü

Madde 7.1'e rağmen Sağlayıcı, ticari bir taahhüt olarak, ilk ödemenin alındığı tarihten itibaren 7 gün içinde talep edilmesi hâlinde bedeli koşulsuz iade eder.

Bu taahhüt yasal cayma hakkı değildir; gerekçe aranmaz; yalnızca ilk ödeme için geçerlidir; iade, ödemenin yapıldığı yöntemle ve talebin alınmasından itibaren en geç 14 gün içinde yapılır.

7.4 Depozito veya mali teminat alınmamaktadır.

MADDE 8 — HESABIN ASKIYA ALINMASI VE SONLANDIRILMASI

8.1 Madde 5'teki yükümlülüklerin ihlali hâlinde Sağlayıcı, Veliyi bilgilendirerek ve makul bir süre vererek aykırılığın giderilmesini ister.

8.2 Aykırılık giderilmezse veya ağır ve tekrarlanan bir ihlal söz konusuysa Sağlayıcı hesabı askıya alabilir ya da sözleşmeyi feshedebilir. Bu hâlde kullanılmamış döneme ilişkin bedel iade edilir.

8.3 Askıya alma veya fesih kararı Veliye gerekçesiyle birlikte yazılı olarak bildirilir ve Veli itiraz edebilir.

MADDE 9 — FİKRİ MÜLKİYET

9.1 Dugi kapsamındaki tüm içerik, yazılım, tasarım ve marka hakları Sağlayıcıya aittir.

9.2 Veliye, Hizmeti kişisel ve ticari olmayan amaçla kullanmak üzere, münhasır olmayan, devredilemez ve abonelik süresiyle sınırlı bir kullanım lisansı verilir. Bu lisans, içerik üzerinde herhangi bir mülkiyet hakkı doğurmaz.

9.3 Öğrencinin Hizmet içinde ürettiği içerik (yazdığı yanıtlar, çizimler) Öğrenciye aittir. Veli, bu içeriğin yalnızca Hizmetin sunulması, geri bildirim üretilmesi ve ilerleme takibi amacıyla kullanılması için Sağlayıcıya sınırlı, ücretsiz bir kullanım hakkı tanır.

MADDE 10 — KİŞİSEL VERİLER

10.1 Kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metninde açıklandığı şekilde işlenir. Aydınlatma metni bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

10.2 Hizmet kapsamında yapay zekâ destekli değerlendirme için, öğrenci çalışmalarının bir bölümü yurt dışında yerleşik hizmet sağlayıcılara aktarılabilir. Aktarımdan önce ad, okul, iletişim bilgisi gibi kimlik belirtici veriler otomatik olarak ayıklanır. Ayrıntı ve istisnalar (çizim görselleri dâhil) Aydınlatma Metnindedir.

10.3 Veli, KVKK m.11'deki haklarını kvkk@dugi.me adresine başvurarak kullanabilir.

MADDE 11 — KAYITLARIN SAKLANMASI VE DELİL

11.1 Sağlayıcı; sipariş, onay, bilgilendirme, tahsilat ve fesih kayıtlarını mevzuatın öngördüğü süre boyunca (en az üç yıl) saklar.

11.2 Taraflar, bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Sağlayıcının elektronik kayıtlarının delil teşkil edeceğini kabul eder. Bu hüküm, Velinin aksini ispat hakkını ortadan kaldırmaz.

MADDE 12 — UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

12.1 Talep ve şikâyetler destek@dugi.me adresine veya 0 (543) 967 30 88 numarasına iletilir. Sağlayıcı, başvuruları en geç 15 gün içinde cevaplar.

12.2 Uyuşmazlık hâlinde Veli, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

12.3 Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.

MADDE 13 — YÜRÜRLÜK

13.1 Bu sözleşme, Velinin elektronik ortamda onaylaması ve ödemenin gerçekleşmesiyle yürürlüğe girer.

13.2 Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu, onaydan sonra Velinin e-posta adresine gönderilir ve hesap panelinden indirilebilir.

13.3 Sözleşmenin bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Sürüm: 5 · Yürürlük: 03.09.2026