TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ İZNİ

E-posta izni ve SMS izni AYRI AYRI alınır; iki ayrı onay kutusu gösterilir. Kutular önceden işaretli gelmez ve boş bırakılması kaydı tamamlamayı engellemez. Onay defterine COMMERCIAL_MESSAGE_EMAIL ve COMMERCIAL_MESSAGE_SMS olarak ayrı kayıtlar hâlinde yazılır.

1. KİM GÖNDERİYOR

Gönderilecek her ticari elektronik iletinin başında bu bilgiler ve iletinin ticari nitelikte olduğu açıkça yer alır.

2. BU İZİN HİZMETİN ŞARTI DEĞİLDİR

Bu izinleri vermek zorunda değilsiniz.

• İzin verilmemesi kaydın tamamlanmasını, deneme süresinin başlamasını, abone olunmasını veya Hizmetin herhangi bir bileşeninin kullanılmasını engellemez.
• İzin verilmemesi hâlinde fiyat değişmez, hiçbir özellik kısıtlanmaz.
• Onay kutuları önceden işaretli gelmez.
• İki izin birbirinden bağımsızdır. Yalnızca e-postaya izin verip SMS'e vermeyebilirsiniz; yalnızca SMS'e izin verip e-postaya vermeyebilirsiniz; ikisini de vermeyebilirsiniz. Birini geri almanız diğerini etkilemez.
• İzin vermeseniz de §5'te sayılan işlemsel iletileri almaya devam edersiniz; bunlar ticari ileti değildir.

3. A — E-POSTA İZNİ

3.1 Neyi kapsar

Bu izni verirseniz, hesabınıza kayıtlı e-posta adresine aşağıdaki içerikte ticari elektronik iletiler gönderilebilir:

• Dugi kapsamındaki yeni içerik, yeni özellik ve yeniliklerin tanıtımı;
• indirim, kampanya ve fiyat duyuruları;
• kullanıma ilişkin öneri ve hatırlatmalar (ör. "bu hafta hiç giriş yapılmamış");
• anket, geri bildirim daveti ve kullanıcı araştırması çağrıları.

3.2 Neyi kapsamaz

Bu izin, başka bir şirketin ürün veya hizmetinin tanıtımını kapsamaz. Şirket, bu izne dayanarak üçüncü kişilerin reklamını göndermez ve e-posta adresinizi tanıtım amacıyla üçüncü kişilere vermez.

3.3 Sıklık

Gönderim sıklığı ayda en çok dört ticari elektronik ileti ile sınırlıdır.

☐ Dugi tarafından e-posta yoluyla ticari elektronik ileti gönderilmesine izin veriyorum.

4. B — SMS İZNİ

4.1 Neyi kapsar

Bu izni verirseniz, hesabınıza kayıtlı cep telefonu numarasına kısa mesaj (SMS) yoluyla ticari elektronik iletiler gönderilebilir. İçerik kapsamı §3.1 ile aynıdır.

4.2 Neyi kapsamaz

Bu izin, sesli arama, otomatik arama makinesiyle arama, çağrı merkezi araması veya anlık mesajlaşma uygulamaları üzerinden gönderimi kapsamaz. Bu kanallar kullanılacak olursa ayrı izin istenir.

4.3 Sıklık

Gönderim sıklığı ayda en çok iki SMS ile sınırlıdır.

☐ Dugi tarafından SMS yoluyla ticari elektronik ileti gönderilmesine izin veriyorum.

4/A — C — TELEFONLA ARAMA İZNİ

4A.1 Neyi kapsar: üyeliğiniz, kampanyalar ve Hizmetin kullanımı hakkında Şirket adına yapılan telefon aramaları.

4A.2 Neyi kapsamaz: teknik arıza, ödeme sorunu, çocuk güvenliğine ilişkin acil durumlar gibi işlemsel konularda size ulaşmamız bu izne bağlı değildir (§5). Bu izni vermemeniz, gerektiğinde size ulaşamayacağımız anlamına gelmez.

4A.3 Sıklık: düzenli bir arama programı yoktur. Uygulamada, deneme süresi sonunda üyeliğe geçmemiş velilere en fazla bir kez hatırlatma araması yapılır.

4A.4 Numaranızı vermek zorunda değilsiniz. Kayıt formunda telefon alanı isteğe bağlıdır; boş bırakırsanız bu izin hiç oluşmaz ve kaydedilmez.

4A.5 Arama izniniz e-posta ve SMS izinlerinden bağımsızdır; birini vermeniz diğerini kapsamaz, birini geri almanız diğerini sona erdirmez (§7.5).

5. İŞLEMSEL İLETİLER — BUNLAR TİCARİ İLETİ DEĞİLDİR

Aşağıdaki iletiler ticari elektronik ileti değildir; sözleşmenin ifası, hesabınızın güvenliği ve mevzuattan doğan bildirim yükümlülükleri gereği gönderilir. Bu iletiler §3 ve §4'teki izinlerden tamamen bağımsızdır: izin vermeseniz de, verdiğiniz izni geri alsanız da gönderilmeye devam eder.

5.1 Şirketin kendi sınırı

İşlemsel iletilerde herhangi bir mal veya hizmetin tanıtımı yapılmaz, satın alma özendirilmez. Bir yenileme hatırlatmasının içine kampanya duyurusu, bir fatura e-postasının içine yeni paket tanıtımı konulmaz. Böyle bir içerik eklenirse o ileti işlemsel olmaktan çıkar ve ancak §3/§4 izniyle gönderilebilir.

Bu sınır, mevzuatın işlemsel iletileri onay dışında bırakmasının karşılığıdır; Şirket bunu kendi kuralı olarak da benimser.

5.2 İşlemsel iletiler durdurulabilir mi

Hayır. İşlemsel iletiler hesabın işleyişinin parçasıdır ve reddedilemez. Bunları almak istemiyorsanız yapılabilecek tek şey hesabı kapatmaktır.

6. İLETİ YÖNETİM SİSTEMİ (İYS)

6.0 Şirket İYS'ye kayıtlıdır; iletiler Dugi markası altında gönderilir. İYS kayıtlarında hem Şirket unvanı hem bu marka görünür.

6.1 Verdiğiniz e-posta ve SMS izinleri, birbirinden ayrı olarak İleti Yönetim Sistemine (İYS) kaydedilir. Kayıt, iznin alınmasından itibaren üç iş günü içinde yapılır.

6.2 İYS'ye kaydedilmeyen bir izin geçersizdir; Şirket böyle bir izne dayanarak ileti göndermez.

6.3 İzinlerinizi İYS üzerinden de görebilir ve İYS üzerinden de reddedebilirsiniz. İYS'ye internet sitesi, İYS mobil uygulaması veya e-Devlet üzerinden erişilebilir. İYS'ye verilen bir ret, Şirkete verilmiş sayılır ve Şirketin kayıtlarına da yansır.

6.4 Ret hakkınızı Şirkete karşı kullanmanız hâlinde bu ret de İYS'ye işlenir.

7. RET VE İZNİN GERİ ALINMASI

7.1 İzni dilediğiniz zaman, hiçbir gerekçe göstermeden geri alabilirsiniz.

7.1/a İzin verdiğinizde size bir teyit e-postası gönderilir. Bu e-posta, izninizi kayda geçirdiğimizi bildirir ve iznin alınmasından itibaren 24 saat içinde ulaşır. Teyit e-postasının içinde de tek tıkla çalışan ret bağlantısı bulunur — yani izni verdiğiniz an, aynı kolaylıkla geri alabilirsiniz.

7.2 Ret yolları:

7.3 Ret bildiriminizin ulaşmasının ardından en geç üç iş günü içinde ileti gönderimi durdurulur. Uygulamada durdurma derhâl yapılır; üç iş günü, teknik kuyruklarda bekleyen iletiler için öngörülen azami süredir.

7.4 Ret hiçbir ücrete tabi değildir ve reddetmeniz nedeniyle Hizmetten yararlanma koşullarınız değişmez. Hesap kapanmaz, abonelik sona ermez, fiyat değişmez, hiçbir özellik kısıtlanmaz.

7.5 Ret, hangi kanal için verildiyse o kanal bakımından sonuç doğurur. E-posta iletilerini reddetmeniz SMS iznini kendiliğinden sona erdirmez; ikisini birden durdurmak isterseniz her ikisini de reddetmeniz veya panelden ikisini de kapatmanız gerekir. Bu, izinlerin ayrı ayrı verilmiş olmasının doğal sonucudur.

7.6 Ret, reddin Şirkete ulaşmasından önce hukuka uygun olarak gönderilmiş iletileri geçersiz kılmaz.

8. İZNİN VE RETTİN KAYDA GEÇİRİLMESİ

Onayın varlığını ispat yükü Şirkettedir. Her izin ve her ret için, her kanal bakımından ayrı ayrı şu alanlar kaydedilir:

Kayıtlar eklemeli bir defterde tutulur; değiştirilemez ve silinemez. Ret de yeni bir kayıt olarak yazılır.

Onay ve ret kayıtları ile gönderilen iletilere ilişkin kayıtlar, ticari ileti mevzuatının öngördüğü süre boyunca saklanır: onay kayıtları bakımından süre onayın geçerliliğinin sona erdiği tarihten, diğer kayıtlar bakımından kayıt tarihinden itibaren işler. Süreler Saklama ve İmha Politikasında gösterilir.

9. PAZARLAMA RIZASIYLA İLİŞKİSİ

Bu metin ileti gönderilmesine izin verir. İletinin size uygun biçimde hazırlanabilmesi (segmentasyon, kampanya, kullanım analizi) için ayrıca Pazarlama Amaçlı Kişisel Veri İşlenmesine Açık Rıza metnindeki rızanın verilmiş olması gerekir.

İki metin bağımsızdır:

• Yalnızca bu izni verirseniz, ileti alırsınız ancak içerik kişiselleştirilmez; herkese aynı genel duyuru gönderilir.
• Yalnızca pazarlama rızasını verirseniz, verileriniz pazarlama amacıyla işlenir ancak size hiçbir ticari elektronik ileti gönderilmez.

10. HAKLARINIZ VE BAŞVURU

Kişisel verilerinize ilişkin KVKK m.11 haklarınızı kvkk@dugi.me adresine başvurarak kullanabilirsiniz; başvurular en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır. Ticari elektronik iletilere ilişkin şikâyetleriniz için destek@dugi.me adresine yazabilir, ayrıca mevzuatta öngörülen şikâyet yollarına başvurabilirsiniz.

Sürüm: 4 · Yürürlük: 01.09.2026