Dugi

Teslimat ve İade Şartları

1. Hizmetin niteliği ve teslimat

Dugi bir dijital hizmettir; fiziksel ürün gönderimi yoktur. Bu nedenle kargo, teslimat süresi ve teslimat ücreti söz konusu değildir.

Ödeme onaylandığı anda hesabınıza tanımlanan erişim anında açılır ve aynı oturumda kullanılmaya başlanabilir. Erişim, aboneliğin kapsadığı öğrenci sayısı kadar hesap için geçerlidir.

Teknik bir aksaklık nedeniyle erişim açılmazsa, destek@dugi.me adresine bildirmeniz hâlinde sorun giderilir; giderilemezse bedel iade edilir.

3. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kural olarak bulunmaz. Dugi buna rağmen yukarıdaki 7 günlük koşulsuz iade hakkını kendi iradesiyle tanır.

4. Nereden satın aldıysanız oradan iade

Aboneliğinizi App Store veya Google Play üzerinden başlattıysanız, ödeme ilgili mağaza tarafından tahsil edilir. Bu durumda iptal ve iade talepleri öncelikle ilgili mağazaya yöneltilir; Sağlayıcı bu işlemleri sizin adınıza gerçekleştiremez. Mağazanın talebi reddetmesi hâlinde Dugi, yukarıdaki koşulsuz iade taahhüdünü kendi imkânlarıyla yerine getirir.

5. Aboneliğin iptali

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, o dönemin sonunda yürürlüğe girer; dönem sonuna kadar erişiminiz devam eder ve yeni ücret tahsil edilmez. Mağaza üzerinden başlatılan abonelikler, ilgili mağazanın abonelik ayarlarından iptal edilir.

6. İade talebi nasıl yapılır?

destek@dugi.me adresine hesabınızın e-posta adresiyle yazmanız yeterlidir; ayrıca form doldurmanız ya da telefonla aramanız gerekmez. Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

E-posta

destek@dugi.me